Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

1. Identifikácia predávajúceho

Obchodné meno: BAYKO, s.r.o.
Sídlo: Nám. Ľ. Fullu 1666/12, 010 08 Žilina
IČO: 36 439 037
DIČ: 2022124126
IČ DPH: SK2022124126
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 17092/L
Telefón: 0903 830 513
E-mail: info@ledziarovka.eu
Webové sídlo: https://www.elektrohobby.sk/

Adresa na doručovanie písomností, reklamácií a odstúpení od zmluvy:
[doplň presnú adresu, ktorú reálne preberáš]

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu https://www.elektrohobby.sk/

2. Právny režim a základné pojmy

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na nákup tovaru cez e-shop predávajúceho.

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, sa riadia najmä:

• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení,
• zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení,
• zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v platnom znení,
• zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v platnom znení,
• zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení
• a Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR).

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je podnikateľom, sa riadia najmä príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka, ak nie je dohodnuté inak.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Podnikateľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

3. Informácie o tovare a dostupnosti

Ponuka tovaru zverejnená na webovom sídle e-shopu je návrhom na uzatvorenie zmluvy. Zobrazenie tovaru v e-shope nepredstavuje individuálne záväzný návrh na uzatvorenie zmluvy.

Predávajúci uvádza pri tovare cenu, hlavné vlastnosti tovaru, dostupnosť a ďalšie informácie podľa charakteru produktu.

Tovar označený ako „skladom“ je spravidla dostupný u dodávateľa, pričom expedícia býva realizovaná približne do 2 pracovných dní.

Tovar označený ako „externý sklad“ má predpokladanú dobu dodania približne 3 až 7 pracovných dní, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.

Dodacie lehoty sú orientačné a môžu sa meniť v závislosti od dostupnosti u dodávateľa, logistických možností alebo iných okolností, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť. Z uvedeného dôvodu môže byť tovar dodaný aj neskôr ako do 7 pracovných dní.

Predávajúci zároveň upozorňuje, že označenie „skladom“ nemusí vždy znamenať aktuálnu dostupnosť tovaru u dodávateľa. V prípade, že objednaný tovar nebude možné zabezpečiť alebo dodať, predávajúci si vyhradzuje právo objednávku alebo jej časť zrušiť, o čom bude kupujúci bezodkladne informovaný.

4. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci môže uskutočniť objednávku:

• prostredníctvom objednávkového formulára na webovom sídle e-shopu,
• e-mailom,
• telefonicky, ak to predávajúci umožňuje.

Pri objednávke cez e-shop kupujúci vloží vybraný tovar do košíka, vyplní požadované údaje, zvolí spôsob dopravy a platby a pred odoslaním objednávky má možnosť objednávku skontrolovať a opraviť.

Objednávka je odoslaná kliknutím na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo na iné rovnocenné tlačidlo s rovnakým významom.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, reklamačným poriadkom, zásadami ochrany osobných údajov a poučením o práve spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.

Po odoslaní objednávky zašle predávajúci kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Toto potvrdenie je automatickým potvrdením prijatia objednávky a samo osebe neznamená uzatvorenie kúpnej zmluvy.

Kúpna zmluva vzniká až záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

Predávajúci si vyhradzuje právo neuzatvoriť zmluvu alebo objednávku zrušiť najmä v prípadoch:

• zjavnej chyby v cene tovaru,
• zjavnej chyby v popise tovaru,
• vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru,
• podozrenia na zneužitie objednávkového systému,
• uvedenia nepravdivých alebo neúplných údajov zo strany kupujúceho.

Ak už kupujúci uhradil cenu alebo jej časť a zmluva nevznikne alebo dôjde k jej zrušeniu predávajúcim, predávajúci vráti prijaté plnenie bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

5. Ceny tovaru

Všetky ceny uvedené na webovom sídle sú konečné a uvádzané v eurách vrátane DPH, ak pri konkrétnom tovare nie je výslovne uvedené inak.

Konečná cena objednávky je zobrazená pred jej odoslaním a zahŕňa cenu tovaru, cenu dopravy, cenu zvoleného spôsobu platby a všetky ďalšie poplatky, ktoré musí kupujúci zaplatiť.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien pred uzatvorením kúpnej zmluvy. Zmena ceny sa nevzťahuje na už potvrdené objednávky, okrem prípadov zjavnej chyby v cene.

Za zjavne chybnú cenu sa považuje najmä cena, ktorá je zjavne neprimeraná obvyklej cene daného tovaru a pri ktorej je zrejmé, že došlo k chybe systému, preklepu alebo inej technickej chybe.

6. Platobné podmienky

Kupujúci môže cenu za tovar a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru uhradiť týmito spôsobmi:

• platba na dobierku,
• bezhotovostný bankový prevod,
• online platba kartou, ak je na e-shope sprístupnená.

Pri platbe bankovým prevodom je kupujúci povinný uviesť správny variabilný symbol alebo iný identifikátor platby, ak je mu oznámený.

Ak kupujúci nezaplatí cenu pri platbe vopred ani v dodatočnej primeranej lehote poskytnutej predávajúcim, predávajúci má právo objednávku zrušiť.

7. Dodacie podmienky

Predávajúci dodá tovar kupujúcemu prostredníctvom zvoleného dopravcu na adresu uvedenú v objednávke.

Predpokladané dodacie lehoty sú uvedené pri jednotlivých produktoch alebo v procese objednávky. Ak nie je uvedené inak, predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzatvorenia zmluvy.

Ak predávajúci nemôže dodať tovar v dohodnutej lehote, bezodkladne o tom informuje kupujúceho a dohodne sa s ním na ďalšom postupe, najmä na náhradnom plnení, predĺžení lehoty alebo zrušení objednávky.

Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom mieste a čase.

Pri prevzatí zásielky odporúčame kupujúcemu skontrolovať neporušenosť obalu zásielky. V prípade zjavného poškodenia zásielky odporúčame spísať s dopravcom škodový alebo reklamačný protokol alebo zásielku neprevziať.

Ak kupujúci zistí poškodenie alebo neúplnosť zásielky až po jej prevzatí, odporúčame túto skutočnosť oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu.

Ak kupujúci bezdôvodne neprevezme objednaný tovar, predávajúci má voči kupujúcemu nárok na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s neúspešným doručením, najmä nákladov na dopravu, balenie a administratívne spracovanie objednávky, v rozsahu dovolenom príslušnými právnymi predpismi.

8. Prechod vlastníckeho práva a nebezpečenstva škody

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením ceny tovaru.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru. Ak kupujúci tovar neprevezme, hoci mu s ním bolo umožnené nakladať, nebezpečenstvo škody prechádza okamihom, keď mu bolo nakladanie s tovarom umožnené.

9. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Tento článok sa vzťahuje iba na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom.

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa:

• prevzatia tovaru,
• prevzatia posledného tovaru, ak sa tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene,
• prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu, ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov,
• prevzatia prvého dodaného tovaru, ak sa tovar dodáva opakovane počas určitého obdobia.

Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie.

Spotrebiteľ môže právo na odstúpenie uplatniť:

• písomne na adrese predávajúceho,
• e-mailom na adrese info@ledziarovka.eu,
• prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy, ak je zverejnený na e-shope.

Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.

Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť predávajúcemu alebo ho odovzdať osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru.

Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dodanie v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu dodania ponúkaného predávajúcim, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci však nie je povinný platby vrátiť skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri úhrade, ak sa strany nedohodnú inak a spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie poplatky.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Predávajúci nie je povinný prevziať tovar zaslaný na dobierku.

10. Prípady, keď spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä pri:

• tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,
• tovare vyrobenom na mieru,
• tovare určenom osobitne pre jedného spotrebiteľa,
• tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
• tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
• tovare, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
• ďalších prípadoch uvedených v príslušných právnych predpisoch.

11. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia počas zákonom stanovenej doby.

Kupujúci môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady reklamáciou u predávajúceho.

Reklamáciu možno uplatniť:

• písomne,
• e-mailom,
• osobne, ak to predávajúci umožňuje,
• zaslaním reklamovaného tovaru na adresu určenú predávajúcim.

Kupujúci je povinný v reklamácii uviesť najmä:

• identifikáciu objednávky alebo dokladu o kúpe,
• popis vady,
• požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.

Predávajúci poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady.

Predávajúci vybaví reklamáciu v primeranej lehote. Ak ide o spotrebiteľskú zmluvu, práva kupujúceho pri vadnom plnení sa spravujú príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.

Ak sa reklamáciou preukáže, že tovar je bez vady alebo že vytknutá vada vznikla v dôsledku okolností na strane kupujúceho, najmä nesprávnym používaním, nedodržaním návodu, nevhodným napájaním, mechanickým poškodením, neoprávneným zásahom alebo bežným opotrebením, reklamácia bude vyhodnotená ako neoprávnená.

V prípade neoprávnenej reklamácie je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu len skutočne a účelne vynaložené náklady spojené s vrátením tovaru späť, najmä poštovné alebo prepravné, ak mu ich predávajúci vopred oznámil alebo ich možno rozumne predpokladať.

Podrobnosti o reklamačnom konaní upravuje samostatný reklamačný poriadok zverejnený na webovom sídle predávajúceho. V prípade rozporu medzi týmito obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom majú pri reklamáciách prednosť kogentné ustanovenia právnych predpisov a následne reklamačný poriadok, ak je pre spotrebiteľa priaznivejší.

12. Osobitné ustanovenia pre podnikateľov

Kupujúci, ktorý pri objednávke uvedie IČO, DIČ alebo iné identifikačné údaje podnikateľa, berie na vedomie, že sa na jeho právny vzťah môžu vzťahovať ustanovenia určené pre podnikateľov.

Na podnikateľa sa nevzťahuje právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu, ak predávajúci výslovne neurčí inak.

Zodpovednosť predávajúceho za vady voči podnikateľovi sa riadi príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka, ak nie je výslovne dohodnuté inak.

13. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v rozsahu a za podmienok uvedených v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, zverejnenom na webovom sídle predávajúceho.

Právnym základom spracúvania osobných údajov je najmä plnenie zmluvy, splnenie zákonných povinností predávajúceho, oprávnený záujem predávajúceho a v odôvodnených prípadoch aj súhlas dotknutej osoby.

14. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia,
Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27,
web: www.soi.sk,
alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov.

Spotrebiteľ môže podať návrh aj prostredníctvom platformy online riešenia sporov.

15. Orgán dozoru

Orgánom dozoru v oblasti ochrany spotrebiteľa je:

Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P. O. BOX B-89
011 79 Žilina 1
tel.: 041/763 21 30, 041/724 58 68
web: www.soi.sk

16. Doručovanie

Akékoľvek oznámenia medzi zmluvnými stranami môžu byť doručované elektronicky na e-mailové adresy uvedené v objednávke alebo v týchto obchodných podmienkach, ak právne predpisy nevyžadujú inú formu.

17. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú zverejnené na webovom sídle predávajúceho a kupujúci má možnosť sa s nimi oboznámiť pred odoslaním objednávky.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky jednostranne meniť alebo dopĺňať. Na právny vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim sa použijú obchodné podmienky účinné v čase odoslania objednávky, ak právny predpis neustanovuje inak.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1.1.2026

POUČENIE O PRÁVE SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Toto poučenie odporúčam mať na webe samostatne aj ako prílohu k obchodným podmienkam.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar, alebo:

• pri dodaní viacerých tovarov objednaných v jednej objednávke oddelene, odo dňa prevzatia posledného tovaru,
• pri dodaní tovaru pozostávajúceho z viacerých dielov alebo kusov, odo dňa prevzatia posledného dielu alebo kusu,
• pri opakovanom dodávaní tovaru počas určitého obdobia, odo dňa prevzatia prvého tovaru.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí jednoznačným vyhlásením zaslaným poštou alebo e-mailom na kontaktné údaje uvedené vyššie.

Na tento účel môžete použiť formulár na odstúpenie od zmluvy, jeho použitie však nie je povinné.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak odošlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré sme od Vás prijali v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na dodanie tovaru v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu dodania, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bolo doručené Vaše oznámenie o odstúpení od zmluvy.

Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, ak sa výslovne nedohodneme inak.

Platbu môžeme zadržať do vrátenia tovaru späť alebo do preukázania, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Tovar nám zašlite späť alebo ho odovzdajte bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nám oznámili odstúpenie od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak odošlete tovar späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.

Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, ak si želáte odstúpiť od zmluvy.

Komu:
BAYKO, s.r.o.
Nám. Ľ. Fullu 1666/12, 010 08 Žilina
e-mail: info@ledziarovka.eu

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar:

• Číslo objednávky:
• Dátum objednania:
• Dátum prevzatia:
• Meno a priezvisko spotrebiteľa:
• Adresa spotrebiteľa:
• E-mail / telefón:
• IBAN na vrátenie platby:
• Dátum:
• Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe):