Reklamačný poriadok

pri uplatnení si reklamácie u predávajúceho, ktorým je spoločnosť:

Obchodné meno: BAYKO,s.r.o.
Sídlo: Námestie Ľ.Fullu 12, Žilina 010 08
IČO: 36 439 037
IČ DPH: SK2022124126
E-mail: info@ledziarovka.eu
Telefón: 0903 830 513

1. Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje postup a podmienky uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

---

2. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a je v súlade s kúpnou zmluvou.

Spotrebiteľ má právo uplatniť reklamáciu v prípade, ak sa na tovare vyskytne vada.

Záručná doba je 24 mesiacov, ak nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak.

---

3. Uplatnenie reklamácie

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:

• e-mailom,
• písomne,
• zaslaním tovaru na adresu predávajúceho.

Kupujúci je povinný:

• opísať vadu,
• doložiť doklad o kúpe (faktúra),
• zaslať kompletný tovar vrátane príslušenstva, ak je to možné.

---

4. Spôsob vybavenia reklamácie

Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, najneskôr do 3 pracovných dní.

Reklamácia musí byť vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

Kupujúci má právo najmä na:

• opravu,
• výmenu tovaru,
• primeranú zľavu,
• odstúpenie od zmluvy (pri podstatnej vade).

---

5. Neoprávnená reklamácia

Ak sa pri kontrole zistí, že reklamovaná vada:

• neexistuje,
• alebo bola spôsobená nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, nedodržaním návodu, nevhodným napájaním alebo iným zásahom kupujúceho,

reklamácia bude vyhodnotená ako neoprávnená.

V takom prípade:

• predávajúci nie je povinný uznať reklamáciu,
• kupujúci je povinný uhradiť náklady na spätné zaslanie tovaru.

Predávajúci môže účtovať len reálne náklady (napr. poštovné), nie „pokuty“ alebo paušálne poplatky.

---

6. Prevzatie tovaru po neoprávnenej reklamácii

Tovar bude kupujúcemu zaslaný späť po úhrade nákladov na dopravu.

Ak si kupujúci tovar neprevezme alebo neposkytne súčinnosť (napr. neuhradí poštovné) ani do 30 dní od výzvy, predávajúci si vyhradzuje právo reklamáciu ukončiť.

Predávajúci si zároveň vyhradzuje právo účtovať primerané náklady na uskladnenie tovaru.

---

7. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou obchodných podmienok predávajúceho.